Middenstander beconcurreert zichzelf (bewust)

Middenstanders zijn niet te benijden. Slagers, groenteboeren, lokale supermarkten, maar ook elektronicawinkels verdwijnen in een rap tempo uit het straatbeeld. Nog even en de vertrouwde dorpsstraat wordt gedomineerd door winkelketens zoals Kruitvat, Zeeman, Hema, Gall &Gall, AH, Aldi en Bruna.

Onlangs heb ik Paul van Schaijik (links op de foto) van elektrowarenhuis Leo van Schaijik uit Cuijk ontmoet. Hij herkent en deelt de zorg over de toekomst van de middenstand. Onder het motto ‘Wie klein is, moet slim zijn’ ontwikkelt hij echter nieuwe diensteninnovaties. Zijn belangrijkste troef: hij is zijn eigen concurrent geworden. Met de websites elektrokoopjes en elektrowarenhuis jaagt hij een deel van zijn vaste klanten letterlijk uit zijn winkel in Cuijk. ‘Ons paps’ en oprichter van de winkel kijkt hem ongetwijfeld soms meewarig aan, maar hij moet ook erkennen dat zoonlief Paul met zijn onorthodoxe aanpak zich nog staand kan houden in een zeer competitieve sector. Recentelijk heeft nota bene de winkelketen It’s letterlijk de stekker uit het stopcontact getrokken.

Dagprijzen
,,En ook ik heb geen werk meer voor monteurs die een tv of stofzuiger kunnen repareren. Daarnaast verkopen we tal van producten bijna tegen dagprijzen. Prijsdalingen van 70 tot 80 procent op bepaalde producten zijn geen uitzondering’’, zo schetst Paul van Schaijik de zorgelijke ontwikkelingen in zijn branche.
Inmiddels kunnen klanten in zijn winkel bij tal van producten kiezen voor de winkel- en internetprijs. ,,Het verschil zit in onder andere de duur van de garantie, de installatie, bezorging en het meenemen van bijvoorbeeld het oude apparaat’’, aldus Van Schaijik die inmiddels met zijn digitale winkels hoog staat op alle vergelijkingssites.

Ook zijn internetklanten kunnen kiezen uit verschillende opties: thuisbezorging of het ophalen van hun product op een van de depots. ,,En dat heeft mij geleerd dat mijn klanten veelal tweeverdieners zijn met een lease auto waarmee ze vaak in de tijd van hun baas het product onderweg even ophalen.”

Sidekick Rob Stenders
Het onderscheidend vermogen van Paul van Schaijik zit ook in zijn afwijkende manier van reclame maken. Met komische filmpjes prijst hij zijn producten aan via Youtube. En als sidekick was hij ook een populaire gast bij 3FM presentator Rob Stenders, in welke uitzending hij cadeaus weg gaf aan luisteraars. Totdat de publiek omroep merkte dat hij echt bestond als ondernemer. Met zijn verwijzingen als “Zo niet” (Sony) en “Philips Cocu “(Philips) mocht hij niet langer de sluikreclame verbloemen.

Met zijn ‘zelfconcurrentiemodel’ heeft Paul van Schaijik de voorlopige sanering van de detailhandel overleeft. Maar de sanering is nog niet afgelopen, zo voorziet de goedlachse Brabander. ,,De m2 winkelprijs breekt de meeste middenstanders uiteindelijk op. Ik voorzie dat we straks de echte mooie producten alleen nog via internet verkopen en dat uitsluitend de fastmovers met een hoge omloopsnelheid nog in de schappen van de winkels liggen. De rest van de ruimte in mijn winkel ga ik dan verhuren aan de merken. Mijn toekomstige winkel wordt een experience centrum waar klanten ideeën kunnen opdoen. De toekomstige middenstanders veranderen van verkoper in voorlichter.’’

Tegelijkertijd probeert Paul van Schaijik ook te bewijzen dat tegenwoordig iedereen middenstander kan worden. Als tegenhanger voor alle online webshops voor vrouwen heeft hij op een achtermiddag voor mannen www.bossshop.nl geopend.

In onderstaand filmpje licht Paul van Schaijik zijn verhaal nog eens toe in 2 minuten:

Innovatie inspiratiedag

Kasteel Vaeshartelt (Maastricht)

Kasteel Vaeshartelt (Maastricht)

Hoe bereik je ondernemers die willen en kunnen innoveren? Dat was de eerste vraag die ik mij stelde toen ik bijna vijf jaar geleden bij Syntens in dienst trad. Regelmatig het Journaal halen of Nova en dat komt het wel goed, zo fluisterde menig adviseur mij indertijd in de oor. Het is toch te gek dat mijn moeder niet weet wat Syntens doet, mopperde een ander en pleitte en passant voor een campagne om de naamsbekendheid te vergroten.

Uit onderzoek bleek dat ondernemers zich bij vernieuwingen laten leiden door hun (toe)leveranciers, (con) collega’s, maar ook door hun accountant en bank. Zij zien immers de cijfers en spreken op basis van vertrouwen met hun klanten.

De belangrijkste informatiebron voor de innoverende ondernemers zijn daarbij de vak- en branchebladen. En dat is de reden dat Syntens vooral heeft ingezet op indirecte communicatie via de vakpers in de vorm van aansprekende praktijkverhalen (cases) van onze klanten en de rol die Syntens daarbij heeft gespeeld, columns en andere artikelen. Dat heeft de organisatie geen windeieren gelegd.

Inmiddels verschuift het beeld van print naar online communicatie, hoewel de traditionele ondernemer nog wat terughoudend blijft over deze verandering. Via weblogs, communities (oa LinkedIn), twitter, youtube en andere social networks worden vooral de jeugdige en creatieve ondernemers makkelijker en sneller bereikt. Van de klanten uit de MKB Innovatie Top 100 blijkt bijna een derde van de ondernemers nog niet actief te zijn op LinkedIn.

Sinds vorig jaar probeer ik ook via accountants en banken innovatie inspiratiedagen te organiseren omdat uit onderzoek ook blijkt dat innoverende bedrijven vervolgens bij deze instellingen vaak steun vragen voor uitvoering van de vernieuwingen.
Maar dan blijkt dat accountants moeite hebben hun klanten te mobiliseren. Twee sessies zijn om die reden zelfs geannuleerd. En banken zijn sinds vorig jaar erg intern gericht door alle reorganisaties. Met uitzondering van de Rabobank. Deze week hadden we eindelijk ons ‘finest moment’ met Rabobank Zuid Limburg dat kasteel Vaeshartelt in Maastricht had afgehuurd voor 60 relaties. Lees verder

N.E.C. is ook een social network

hsv1Afgelopen week ook even op en neer gereden naar Hamburg om de voetbalwedstrijd tussen HSV en mijn favoriete club N.E.C. bij te wonen. Samen met onder andere mijn reisgenoot Jochem van Gelder (rechts op de foto) gefascineerd toegekeken en beleefd welke emoties voetbal in positieve zin kunnen oproepen. We raakten er niet over uitgepraat.
Op de Reeperbahn keerden de honderden gehelmde agenten overdag uiteindelijk maar terug naar hun busjes en konden Nederlandse en Duitse supporters zelfs gebroederlijk in de metro stappen naar het stadion. Zelfs de tv verslaggevers van ZDF moesten erkennen dat de sfeer uitzonderlijk was door het community zingen tussen de 4.200 meegereisde fans uit Nijmegen en de bijna 30.000 supporters van HSV. Wethouder Paul Depla (Nijmegen), maar ook collega wethouder en fervent N.E.C. supporter Jos Janssen (Cuijk) zagen andermaal dat voetbal bruggen slaat in de samenleving tussen alle klassen en standen. Lees verder